Compte et connexion
Le launcher me dit « identifiant incorrect »
Tu tapes probablement ton adresse e-mail (compte du site). Le launcher attend l'identifiant du compte de jeu, créé depuis « Mon compte » → « Créer un compte de jeu ». Tu peux avoir plusieurs comptes de jeu sur un seul compte site.
J'ai oublié mon mot de passe
Compte site : Mot de passe oublié. Compte de jeu : le mot de passe se change depuis « Mon compte » ; si tu n'as plus accès à rien, ouvre un ticket avec la réponse à ta question secrète.
Le jeu ne se met pas à jour / les icônes de rareté n'apparaissent pas
Ferme complètement le launcher et relance-le : il applique les mises à jour au démarrage. Si un fichier semble corrompu, réinstalle le launcher depuis la page Télécharger ; tes personnages sont sur le serveur, tu ne perds rien.
Points et boutique
J'ai payé mais je n'ai rien reçu
Vérifie d'abord Mes achats : un achat « en attente » n'a pas encore été confirmé par le prestataire (quelques minutes au plus). S'il est « payé » et que rien n'arrive, l'identifiant saisi sur ForgeStore ne correspondait sans doute pas à ton compte de jeu : ouvre un ticket avec le numéro de commande, le staff régularise à la main.
Les coffres / potions achetés sur le site ne sont pas dans mon inventaire
Les objets sont livrés à la connexion du personnage, quelques secondes après l'arrivée en jeu, avec un message « Livraison boutique ». Reconnecte-toi si tu étais déjà en jeu au moment du paiement.
Mon vote n'a pas été compté
Le vote est vérifié auprès de serveur-prive.net et crédité une fois par compte et par connexion internet toutes les 1h30. Vote sur le site partenaire, puis reviens sur la page Voter cliquer « Je récupère mes points ».
Objets
Ma variante Rare ne complète pas ma panoplie
Si, elle compte : vérifie que tu portes bien les pièces d'une même panoplie (les noms peuvent se ressembler entre sets Frigost). Le bonus s'affiche dans la fiche de n'importe quelle pièce équipée.
Je n'arrive pas à déposer le Jeton Prestige ou le Dofus de Nia en banque
C'est voulu : ils sont liés au personnage. Le transfert rapide de la banque les ignore simplement et déplace le reste.
Le Fusionneur refuse ma fusion
Les Dofus doivent être identiques, du même palier, dans l'inventaire (pas équipés), en nombre suffisant : 4, 4, 6 puis 8. Le Dofus de Nia et les Dofus de métier ne se fusionnent pas.
Ma monture affiche « n'appartient pas à ce personnage »
Ce bug a été corrigé le 14 septembre 2026 : celui qui a le certificat est le propriétaire. Si ça se reproduit, ticket avec le nom de la monture.
Combat
Un challenge échoue alors que j'ai respecté la règle
Les challenges ont été entièrement revus le 14 septembre. Si l'un d'eux te semble encore faux, signale-le sur #report-bug avec la classe, le challenge et ce que tu as fait au tour de l'échec : ce sont ces retours qui permettent de corriger.
Les boss de Frigost sont trop forts
Ils sont calibrés pour des personnages Prestige avec la panoplie du palier précédent. Monte la chaîne dans l'ordre, utilise .modulaire, et viens à plusieurs.
Serveur
À quelle heure le serveur redémarre-t-il ?
Tous les jours à 5h du matin (heure de Paris), moins d'une minute de coupure. Les autres redémarrages sont annoncés sur Discord.
Comment signaler un bug ou une idée ?
Le salon #report-bug du Discord pour les bugs, #suggestions pour les idées, le support du site pour tout ce qui touche à ton compte ou à un paiement. Les tickets boutique ne sont lus que par l'administrateur.